Votre nouveau portail citoyen regroupe tous vos services en ligne au même endroit.
Nouveau ! Que ce soit un avis d’ébullition, un rinçage d’aqueduc, ou une opération hivernale, seules les adresses concernées recevront un avis.
Pour recevoir les avis et rappels (dont les opérations hivernales), vous devez obligatoirement configurer votre compte et vos préférences.
L’infolettre est désormais réservée aux communications générales destinées à l’ensemble de nos citoyens. En vous abonnant à l’infolettre, vous serez informés de nos activités et événements, des nouvelles locales, de nos offres d’emploi, des séances du conseil, etc.
Nouveau ! Faites vos demandes et signalements en ligne facilement et rapidement, sans avoir besoin de vous connecter !
Le portail citoyen utilise toujours la plateforme Voilà pour l’inscription aux activités de loisirs et la consultation de votre compte de taxes en ligne.
Une fois connecté, vous accédez directement à ces services sans avoir à vous reconnecter. Retrouvez également Gestipattes dans le menu du portail citoyen pour gérer vos licences animalières rapidement et facilement!
Vos identifiants demeurent les mêmes que votre ancien Dossier citoyen! Vous devrez toutefois configurer votre compte citoyen afin de recevoir les avis municipaux (opérations hivernales, rinçages d'aqueduc, etc.).
Vous êtes maintenant prêt à utiliser votre nouveau compte citoyen et à recevoir vos avis municipaux !
Les avis et rappels concernent votre adresse et vous sont envoyés par courriel 📩, SMS 💬 ou appel automatisé ☎️. Il s'agit des avis sur des urgences, les collectes, les travaux, les rinçages d'aqueduc, les sports loisirs et culture ainsi que les opérations hivernales.
Pour recevoir les avis (dont les opérations hivernales), vous devez obligatoirement configurer votre compte citoyen et vos préférences. Les avis ne seront plus envoyés via l’infolettre municipale.
L’infolettre est désormais réservée aux communications générales destinées à l'ensemble de nos citoyens, telles que la promotion de nos activités et événements, les nouvelles, les offres d'emploi, les séances du conseil, etc.
Oui, vous continuerez de recevoir l'infolettre municipale (nouvelles, événements, activités). Cependant, sans configurer votre compte citoyen, vous ne recevrez plus les avis et alertes (opérations hivernales, rinçage d'aqueduc, etc.).
Comme le nouveau système d'avis municipaux permet maintenant de choisir ce que vous désirez recevoir et de cibler les envois aux adresses concernées seulement, vous devez absolument configurer votre compte citoyen et sélectionner les avis municipaux qui vous intéressent.
Bien sûr! Vous pouvez modifier en tout temps vos préférences quant aux avis municipaux et la façon dont vous désirez être joint. Rendez-vous dans l'onglet Mon compte, puis Avis municipaux.
Les avis d'urgence sont activés pour tous les utilisateurs. En cas de situation exceptionnelle pouvant vous concerner, nous pourrions vous transmettre un avis via les moyens de communication que vous aurez sélectionnés.
Il est difficile de prévoir exactement combien d'avis seront émis. Vous recevrez uniquement les avis auxquels vous êtes abonné, et vous pourrez ajuster vos préférences d’abonnement à tout moment (sauf pour les avis d'urgence).
Pour les avis des collectes, vous recevrez un rappel chaque semaine des collectes de votre secteur, ainsi qu'un rappel une semaine avant la date limite d'inscription aux collectes des encombrants (monstres) et des branches.
Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous à la section Connexion et utilisez la fonction Mot de passe oublié.
Si vous tentez trop de mots de passe erronés, votre compte sera automatiquement bloqué. Si votre compte est bloqué, contactez-nous au info@lancienne-lorette.org ou au 418 872-9811.
Il n'est pas possible de modifier votre adresse de connexion au portail citoyen. Si vous n'avez plus accès à l'adresse reliée à votre compte, vous devrez en créer un nouveau avec l'adresse courriel désirée.
Le fonctionnement des inscriptions aux loisirs demeure inchangé avec le nouveau portail. Il vous suffit de vous connecter à l'aide de vos identifiants habituels, puis de cliquer sur l'onglet Inscription aux loisirs. Cela vous dirigera directement vers l'environnement d'inscription que vous connaissez déjà, sans nécessiter de nouvelle connexion.